Cuvinte cheie: dcr hc19e | experiente neplacute | sony

Mi-am cumpărat în rate în 2005 o cameră video MiniDV Sony, modelul DCR - HC19E. Am dat pe ea peste 18.000.000 lei vechi (1800 lei noi, grei), bani plătiţi în rate pe 3 ani.  Am luat-o de nouă, în ideea că, dacă voi avea grijă de ea, mă va ţine câţiva ani buni. Am înregistrat cu ea aproximativ 20 de casete (pe care le-am şi transferat în PC). Anul ăsta am folosit-o mai rar. În August, când să plec în concediu, constat cu tristeţe că display-ul extern nu mai funcţionează. O folosesc în concediu, aşa şchioapă, cu gândul că o duc la service să mi-o repare.

Întors cu un tonus proaspăt din concediu, mă prezint la (singurul) service certificat Sony din oraş:

Ziua 1: ajung pe la 17:25, uşa închisă; citesc orarul: 09:00 - 16:00 . OK, îmi zic, revin mai devreme;

Ziua 2: (care s-a întâmplat la diferenţă de vreo 2 săptămâni de prima) - ajung la 8:45, văd că a apărut un afiş nou pe uşa principală, cu textul: "În perioada concediilor, programul este: 09:00 - 11:00, 14:00 - 16:00." Buuun, îmi zic, bine că am venit mai devreme. Se face ora 9, nimic...apare un nene cam stresat cu un aparat foto LG sau Samsung, defect. Se face 9:30...nici un semn de viaţă. "Ăştia au program de lăuze!" îi zic lui nenea, dar el nu-mi răspunde..". Să vezi că ăsta o fi de-al lor..." mă înfior eu. Pe la 9:45, când mă pregăteam să plec, se deschide uşa pe dinăuntru!

Whoops! Să vezi că ăştia mi-au auzit comentariile! ...Şi după mutra acră a celui care trebuia să-mi preia scula, nu cred că eram departe de adevăr. Mă rog, mă taxează cu 55 lei pentru constatare, cu promisiunea că mă sună în maxim 2 săptămâni să-mi spună defectul şi preţul reparaţiei (după ce-i dă cu flit celui cu aparatul foto, pe motiv că repară doar televizoare şi monitoare de la LG/Samsung).

Peste 2 săptămâni: într-o după-masă, trecut de ora 5, sună telefonul:

"- Alo? De la service vă sun în legătură cu camera video...am reuşit să o desfac şi are cablul de legătură dintre display şi carcasă defect.

(Hopa, baieţii lucrează ore suplimentare, din timpul lor liber! Săracii, şi eu care-i blamam că încep târziu lucrul dimineaţa...) îmi trece prin cap.

- OK, se poate repara şi pretul? întreb eu..

- Da, vă costă 250 lei (pe lângă ăia 55 pentru constatare).

(Oare cât m-ar fi taxat dacă era stricat display-ul, mecanismul casetei sau cel optic????) Fac o pauza de câteva secunde la telefon...

- Ştiţi, dacă nu vă trebuie factură, eu am o piesă de rezervă (???!!) şi v-o pot repara mai ieftin..

- Detaliază "mai ieftin"...vine cererea mea promptă;

- Păi....1 milion...zice tipul

- OK, dă-i drumu', când vin după ea?

- Mâine (pica într-o vineri), dar tot aşa, după ora 5 după-amiaza...(a-ha, dar în timpul programului ce are??)

- Păi eu abia luni pot să ajung, e bine? întreb eu plin de speranţa unui chilipir...

- Nu prea, mai bine încercaţi şi veniţi mâine, insistă ăla.

- OK, hai că vin mâine după-amiază.

- Bine, deci rămânem înţeleşi, 1 milion jumate, zice el, şi închide."

WTF? Păi eu auzisem iniţial un milion şi în 20 secunde ăsta mai pune jumate? Oare mâine cât o fi? Mă înfurii şi eu ca Bulă, ...după.

Ziua cea mare: Înainte de a mă duce să-mi recuperez scula, caut pe net, după camere video Sony cu display-ul defect. Descopăr uimit că au păţit şi alţii aceeaşi chestie (cu display-ul negru, care refuza să se mai aprindă), ba chiar la modele mai noi şi mai performante (modelul meu fiind unul de bază, entry-level). Povesteau unii că pe ei i-a taxat service-ul măreţului Sony, cu 2-300 dolari SUA pentru înlocuirea respectivului cablu. Aflu că ţepuiţii ăia vor să dea în judecată Sony pentru rele practici, mă rog, America: te judeci şi dacă a udat ăla trotuarul, nu a pus un semn că e ud şi ai căzut ca fraieru'.

Încep să-l apreciez pe tipul de la service-ul nostru autohton, că nu-mi cere jumătate din preţul iniţial al camerei. Plec spre service. Pe drum construiesc scenarii: că-i fac scandal, chem televiziunile, îl reclam la Protecţia Consumatorului, îl pârăsc la patron  - conştient fiind că e puţin probabil să le şi pun în aplicare. Ajung acolo, mă măsoară ăla din ochi când intru, se uită la camera video care supraveghea zona (nu părea funcţională) şi-mi aduce camera mea. Îmi face un demo, mă conving că merge. Îl întreb dacă a mai avut la reparat modelul meu cu acelaşi defect şi dacă nu se va strica din nou. Îmi confirmă bănuiala mea în privinţa frecvenţei defectului (era un defect de fabricaţie, fir-ar! Numai că nu le convine să recunoască; probabil că aş fi păţit-o mai repede, dacă mergeam să filmez la nunţi cu ea!) şi mă asigură că piesa pe care a pus-o e mai bună şi nu se va mai strica (la câte a schimbat până acum, nu s-au mai întors). După ce-i dau banii (150 lei), îmi zice că dacă mai am probleme, să-l caut că mă rezolvă.

Oare când o fi gata smartphone-ul ala la care visez? Să nu mai am nevoie de serviciile aparatelor Sony.

Până una-alta, sper să nu-mi citească isteţu' de la service blogu', ca să mă mai ajute dacă, Doamne fereşte, se mai strică ceva...